服務承諾

1、統一安裝、調試，交付使(shi)用后(hou)，后(hou)臺管(guan)理(li)與維護交由學院系統管(guan)理(li)員(yuan)負責。

2、向學院(yuan)提(ti)供詳細的系統操(cao)作手冊，產品維護(hu)說(shuo)明書及上機實驗指(zhi)導書。

3、提供(gong)全國高校該專業(ye)評(ping)估的相關資料(liao)、方案等(deng)。

4、提供各專(zhuan)業實驗室的(de)相(xiang)關硬件，如：掛圖、流程圖、模(mo)板等(deng)。

5、教學資源共享(xiang)。（政策法規、案例集(ji)、評測試(shi)題庫，每(mei)六個月全國統一升級）

6、提(ti)供不同類型實(shi)訓數據：各專業實(shi)踐應用中的實(shi)際操(cao)作數據。

7、對學院(yuan)的系(xi)統管理員(yuan)提供系(xi)統培訓(xun)服務。

（1）免費為(wei)學(xue)院(yuan)培訓指定的任何教(jiao)(jiao)師及(ji)管理員(yuan)，使(shi)其熟練(lian)掌(zhang)握教(jiao)(jiao)學(xue)軟(ruan)件(jian)的使(shi)用。

三年內可以根(gen)據(ju)學院需求免費上(shang)門進(jin)行二次培(pei)訓，并協助教師一起和學生開展實驗。

（2）在軟件升(sheng)級后第一時(shi)間通知使用客(ke)戶進行產品升(sheng)級，并建立客(ke)戶檔案，長年(nian)提供技(ji)術支(zhi)持。

（3）在接到學院通過電(dian)話(hua)(hua)等方(fang)式提(ti)出關于軟(ruan)件的(de)(de)服務請求后，若不能用電(dian)話(hua)(hua)技術支(zhi)持的(de)(de)方(fang)法解(jie)決(jue)的(de)(de)情況下，派專人上門(men)為學院解(jie)決(jue)問題。

8、承(cheng)諾(nuo)：三年(nian)免(mian)費升級，終(zhong)身免(mian)費維護。

售前服務

1、用戶(hu)可通過(guo)以下方式了解思沃軟(ruan)件(jian)的功能、模塊、軟(ruan)件(jian)的適用性等相(xiang)關問題。

2、7*24小時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實驗室建設方案(an)：方案(an)中涉及軟(ruan)件的詳細功(gong)能模塊，建設目的，軟(ruan)件的適應(ying)性等各個方面(mian)。

售后服務(wu)

1、公司擁有(you)詳細的(de)技術資料檔案和服務檔案，便(bian)于更好的(de)服務。

2、公司提供7*24小時(shi)的服務響應。

3、當系統出現故障(zhang)時，只需要撥打服務熱線，技術人員將在最(zui)(zui)短(duan)的(de)時間(jian)內(nei)趕到現場(chang)，并以最(zui)(zui)快的(de)速度解(jie)決問題。

4、用戶也(ye)可以通過電話、網絡(luo)工具(ju)等向技術部(bu)進(jin)行咨詢，請(qing)求服務。