系(xi)統培(pei)(pei)訓階(jie)段工(gong)作(zuo)是整個項目實施工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)比較重(zhong)要的(de)工(gong)作(zuo)，用(yong)戶(hu)對軟件的(de)操作(zuo)功能是否熟練將直接影響(xiang)到后面的(de)軟件應用(yong)效果，應給予足夠的(de)重(zhong)視(shi)。在項目實施過程(cheng)中(zhong)(zhong)對用(yong)戶(hu)的(de)相關(guan)人員進行了系(xi)統和規(gui)范的(de)產品(pin)培(pei)(pei)訓，讓用(yong)戶(hu)了解了軟件產品(pin)，最終自(zi)己能夠解決使用(yong)中(zhong)(zhong)的(de)具(ju)體的(de)問題。

此階段的(de)培訓(xun)(xun)工作(zuo)中將(jiang)用戶(hu)參(can)(can)加產品培訓(xun)(xun)的(de)人(ren)員劃(hua)分為(wei)三個層(ceng)次(ci)：決策層(ceng)、技術(shu)層(ceng)、操作(zuo)層(ceng)，對不同層(ceng)次(ci)的(de)用戶(hu)參(can)(can)加產品培訓(xun)(xun)人(ren)員的(de)培訓(xun)(xun)內容分別是：

決策(ce)層：領導(dao)在實(shi)施中的作用(yong)與重要性(xing)、決策(ce)查詢。

維護(hu)層：系(xi)統(tong)維護(hu)知識、操作(zuo)方法(fa)。

操作(zuo)層：操作(zuo)方(fang)法。

具體的培(pei)訓工(gong)作流程為(wei)：

1、編制(zhi)培訓計劃(hua)：

根據軟件使用(yong)需求，與(yu)用(yong)戶(hu)實施負責人商(shang)議具(ju)體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組(zu)編制(zhi)《培訓計劃》。

2、發培訓通(tong)知(zhi)：

培(pei)訓開始前2天(tian)，按照簽署的《培(pei)訓計劃》，將培(pei)訓內(nei)容(rong)、時間(jian)，場地，人員等信息通知(zhi)用戶實施負責人。

3、組織培訓：

公司項目組培(pei)訓負責(ze)人與用戶實施負責(ze)人組織相關(guan)人員(yuan)參加培(pei)訓，詳細講解軟件使(shi)用方法，解答用戶疑(yi)問(wen)，并向操作人員(yuan)提供軟件使(shi)用手冊。由用戶將考勤情況填入《培(pei)訓人員(yuan)簽到表》。

4、培訓總(zong)結(jie)：

公司項目組培訓負(fu)責人(ren)與用(yong)戶實(shi)施負(fu)責人(ren)一起對培訓情況做(zuo)出總結，確(que)認各級使用(yong)人(ren)員對系統操作掌握情況，保證(zheng)培訓成果。