Training Program
系(xi)統培(pei)(pei)訓階(jie)段工(gong)作(zuo)是整個項目實施工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)比較重(zhong)要的(de)工(gong)作(zuo),用(yong)戶(hu)對軟件的(de)操作(zuo)功能是否熟練將直接影響(xiang)到后面的(de)軟件應用(yong)效果,應給予足夠的(de)重(zhong)視(shi)。在項目實施過程(cheng)中(zhong)(zhong)對用(yong)戶(hu)的(de)相關(guan)人員進行了系(xi)統和規(gui)范的(de)產品(pin)培(pei)(pei)訓,讓用(yong)戶(hu)了解了軟件產品(pin),最終自(zi)己能夠解決使用(yong)中(zhong)(zhong)的(de)具(ju)體的(de)問題。
此階段的(de)培訓(xun)(xun)工作(zuo)中將(jiang)用戶(hu)參(can)(can)加產品培訓(xun)(xun)的(de)人(ren)員劃(hua)分為(wei)三個層(ceng)次(ci):決策層(ceng)、技術(shu)層(ceng)、操作(zuo)層(ceng),對不同層(ceng)次(ci)的(de)用戶(hu)參(can)(can)加產品培訓(xun)(xun)人(ren)員的(de)培訓(xun)(xun)內容分別是:
決策(ce)層:領導(dao)在實(shi)施中的作用(yong)與重要性(xing)、決策(ce)查詢。
維護(hu)層:系(xi)統(tong)維護(hu)知識、操作(zuo)方法(fa)。
操作(zuo)層:操作(zuo)方(fang)法。
具體的培(pei)訓工(gong)作流程為(wei):
1、編制(zhi)培訓計劃(hua):
根據軟件使用(yong)需求,與(yu)用(yong)戶(hu)實施負責人商(shang)議具(ju)體培訓內容、時間,場地,人員等。項目組(zu)編制(zhi)《培訓計劃》。
2、發培訓通(tong)知(zhi):
培(pei)訓開始前2天(tian),按照簽署的《培(pei)訓計劃》,將培(pei)訓內(nei)容(rong)、時間(jian),場地,人員等信息通知(zhi)用戶實施負責人。
3、組織培訓:
公司項目組培(pei)訓負責(ze)人與用戶實施負責(ze)人組織相關(guan)人員(yuan)參加培(pei)訓,詳細講解軟件使(shi)用方法,解答用戶疑(yi)問(wen),并向操作人員(yuan)提供軟件使(shi)用手冊。由用戶將考勤情況填入《培(pei)訓人員(yuan)簽到表》。
4、培訓總(zong)結(jie):
公司項目組培訓負(fu)責人(ren)與用(yong)戶實(shi)施負(fu)責人(ren)一起對培訓情況做(zuo)出總結,確(que)認各級使用(yong)人(ren)員對系統操作掌握情況,保證(zheng)培訓成果。